Tác phẩm tài liệu đào sâu vào quá trình hình thành, phát triển và những biến tướng phức tạp của ngành tiếp thị qua điện thoại tại Hoa Kỳ vào giai đoạn đầu thế kỷ hai mươi mốt. Nội dung phim tập trung phản ánh các chiêu thức lừa đảo tinh vi, trong đó các đối tượng giả danh những hội nhóm từ thiện để trục lợi bất chính từ lòng tin của đông đảo người dân. Thông qua lời kể chân thực cùng các tư liệu điều tra, bộ phim vén màn cách thức vận hành của các trung tâm cuộc gọi và sự lỏng lẻo trong quy định giám sát đã tiếp tay cho đường dây lừa đảo lan rộng. Nhân Viên Tiếp Thị Qua Điện Thoại mang đến góc nhìn trực diện và khách quan về mặt tối của một mô hình kinh doanh gây ra nhiều tranh cãi trong xã hội Mỹ đương thời. Loạt phim tài liệu do HBO đầu tư sản xuất với thời lượng 3 tập, mỗi tập kéo dài khoảng 55 phút. Dự án có sự tham gia của hai nhân vật chính là Sam Lipman-Stern và Pat Pespas, những người trực tiếp cung cấp các góc nhìn và trải nghiệm thực tế từ bên trong ngành công nghiệp này.